8 Cosas Que Usted Debe Saber Sobre el Fraude en las Ventas por Teléfono

1. La mayoriá de las ventas por teléfono las hacen comerciantes genuinos que ofrecen productos o servicios genuinos.
Sin embargo, al igual que las firmas honestas, los estafadores también tratan de conseguir nuevos clientes. Cualquier persona que tenga teléfono es un cliente en perspectiva. ¡De usted depende no ser una víctima del fraude!

2. Usted no puede saber si una llamada con intención de venderle algo es valida, con sólo hablar por teléfono con alguien.
Los estafadores astutos tienen respuestas para todas las preguntas y esas respuestas parecen honestas aunque no lo sean. Por eso, antes de aceptar comprar algo o hacer una inversión, investigue acerca de la persona que llama o de la compañía que representa.

3. Los estafadores que llaman por teléfono saben más acerca de usted que usted de ellos.
Los estafadores pueden saber su edad y sus ingresos, el estado de su salud y sus pasatiempos, su profesión u ocupación, su estado civil y nivel de estudios, la casa donde vive, qué prefiere leer y si ha comprado algo por teléfono anteriormente.

Aunque hayan tomado su número de teléfono del directorio telefónico, los estafadores suponen que a usted le gustaría aumentar sus ingresos y que le interesan las gangas. También suponen que, como la mayoría de las personas, usted es amable con quienes necesitan algo y no quiere ser descortés por teléfono. Ellos tratan de explotar esas características, así como otras no tan admirables como la avaricia.

4. Los estafadores que llaman por teléfono saben mentir.
Mientras mejor mienten, más dinero ganan. Muchos usan grandes oficinas con muchos teléfonos, hacen una llamada tras otra y dicen cualquier cosa para vender. ¡Y lo que dicen parece verdad!

5. Los estafadores por teléfono se expresan como si se tratara de un nergocio genuino.
Ofrecen inversiones y productos para el hogar y la oficina, venden suscripciones y planes de viajes y vacaciones, describen oportunidades de trabajo, piden donativos…¡y muchas otras cosas más! No pasa un solo día sin que alguien invente un nuevo tipo de estafa.

6. El lema de los estafadores por teléfono es: "Sólo necesitamos unos cuantos ingenuos".
Los mismos estafadores se sorprenden de cuántas personas están dispuestas a hacer un cheque a un desconocido con quien sólo han hablado por teléfono. Lamentablemente, así pierden algunas personas el dinero que han ahorrado con tanto esfuerzo.

7. Usted mismo puede haberle dado su nombre a los estafadores.
Los estafadores envían cartas por correo, publican anuncios en periódicos y revistas, o anuncian por radio o televisión o en la Internet, invitando al público a ponerse en contacto con ellos. Usted debe tener tanto cuidado con esta táctica como con la de la persona que lo llama por teléfono.

8. Si envía dinero a cualquier estafador, probablemente no lo recupere nunca.
Las agencias o los organismos encargados de hacer cumplir la ley hacen lo que pueden; pero, aún si logran detenerlos, los estafadores casi siempre ya se han gastado el dinero.

9 Pistas Que Ayudan a Identificar a los Estafadores

1. Tácticas de venta agresivas.
Si los estafadores se dan cuenta de que va a ser difícil venderle a usted, usan tácticas agresivas para lograr su propósito. Estas tácticas no las usan los vendedores genuinos que entienden que usted tiene el derecho de "negarse a comprar algo".

Usted puede reconocer las tácticas de venta agresivas si el vendedor se niega a aceptar "no" como respuesta. Los estafadores pueden llegar a discutir con usted y hasta insultarlo, o a insinuar que usted no tiene la inteligencia necesaria para saber comprar. A veces, le advierten que "lo va a lamentar" si no compra o que "nunca llegará ser rico si no arriesga".

2. Insistencia en que usted decida en ese mismo momento.
Si quieren venderle una inversión, los estafadores le dirán que el valor de la inversión está subiendo mientras están hablando con usted y si usted no envía inmediatamente el dinero perderá una buena oportunidad. Si tratan de venderle un producto, le dirán que solo quedan unos pocos o que la oferta esta por terminar. Siempre le darán una razón para que usted compre en ese mismo momento.

3. La oferta parece demasiado buena para ser verdad.
Si la oferta parece demasiado buena para ser verdad, probablemente es falsa. Una manera de actuar de los estafadores es decir ciertas cosas que usted sabe que son verdad, de modo que cuando le dicen una mentira usted también cree que es verdad.

4. Pedirle el número de sus tarjetas de crédito o de sus cuentas bancarias.
Los estafadores pueden insistir en que necesitan ese número por razones de "identificación", para "verificar" que usted ha ganado algún premio, o como prueba de que usted "les tiene confianza". Si usted se los da, es muy probable que usen ese número para comprar algo para ellos mismos.

5. Ofrecimiento de ir a su casa a recoger dinero o sugerir que usted lo envíe por cable o de un dia para otro.
Simplemente, ésa es otra manera de lograr que usted entregue su dinero antes de que se arrepienta.

6. Diciendo primero que algo es "gratis" y, después, que usted tiene que pagar por algo.
Los estafadores pueden decir que el pago es para cubrir ciertos "gastos" de enviarle a usted la mercancía "gratis" o que usted tiene que comprar alguna otra cosa para poder recibir el "premio" que ganó. Puede estar seguro de que el valor del premio que se supone que usted ganó no será tanto como el dinero que debe pagar.

7. Una inversión "sin riesgo".
Con excepción de las notas y los bonos del gobierno de Estados Unidos, no hay otra inversión que esté libre de riesgos. Además, si esa inversión es tan buena como dice el estafador, ¿por qué quiere venderla llamando por teléfono a personas desconocidas?

8. Negarse a dar material impreso o referencias por escrito.
Los estafadores dicen que "no hay tiempo para eso" o que no hay material impreso porque la oferta se hace solamente a un pequeño grupo de personas seleccionadas, como usted. Aun cuando puedan darle referencias, usted debe recordar que esas referencias también pueden ser falsas.

9. Sugerencias de que usted haga una inversión o compre algo basándose en que ellos "merecen su confianza".
Es bueno confiar en los demás, pero no es aconsejable confiar en desconocidos que lo llaman por teléfono para ofrecerle algo y pedirle dinero. Los estafadores quieren que usted se sienta culpable y le pueden decir que está perdiendo una "magnífica oportunidad" si no demuestra que les tiene confianza enviando el dinero que solicitan.

10 Formas de Evitar Ser Victima de los Estafadores

1. No deje que nadie lo obligue a tomar una decisión de inmediato.
No importa lo que digan; la verdad es que casi todo lo que es un buen negocio hoy, también será un buen negocio mañana y una semana más tarde. Mientras más insista alguien en que usted tome una decisión de inmediato, más importante será que usted diga "no". Aunque los estafadores le digan que usted puede cambiar de opinión más tarde, no hay ninguna garantía de que le devolverán el dinero.

2. Exija que le envíen material impreso.
Las compañías genuinas están dispuetas a hacerlo, pero los estafadores no tienen material impreso o temen que, si alguien tiene tiempo de leer y analizar esa información, no va a comprar. A veces los estafadores dicen que "no están vendiendo nada" y sólo quieren que usted les permita ir a su casa. Tenga cuidado, porque la persona que venga a su casa tendrá aún más habilidad para conseguir que usted le entregue dinero.

3. Nunca haga una inversión ni una compra que no entiende muy bien.
En el mercado existe una gran variedad de inversiones y productos entre los que se puede escoger; inversiones y productos tanto buenos como malos. Los estafadores buscan aquellas personas que no están seguras de lo que hacen y que prefieren comprar o invertir antes de admitir que no entienden algo.

4. Pregunte cuál es la agencia o el organismo del gobierno del cual depende la compañía que representa la persona que lo llama por teléfono.
Si le contestan que la compañía no depende de ninguna agencia del gobierno, ésa es una razón más para tener cuidado y para investigar más sobre esa compañía antes de comprar o invertir.

5. Investigar la compañía u organización que dan como referencia. A veces los estafadores dicen que si usted quiere verificar de qué compañía se trata puede comunicarse con la organización que ledan como referencia; pero en realidad no esperan que usted lo haga. Muchas personas no tratan de verificar la referencia hasta que es demasiado tarde y ya han perdido el dinero. Es mejor hacer esa verificación mientras usted todavía tiene el dinero en sus manos.

6. Pídale a la persona que llama que, antes de que usted tome una decisión, quiere que le envíen esa información a su abogado, a su contador o a su banco.
Los estafadores realmente no quieren hacerlo. Si se niegan, usted también debe negarse a comprar lo que quieren vendele.

7. Pregunte qué debe hacer si no está satisfecho con la compra.
Si le contestan que existe una disposición por escrito para la devolución o que esa compra tiene garantía, pídales que se la muestren. Recuerde que si una compañía no es seria, la garantía que le ofrecen tampoco tiene valor.

8. No compre algo solamente porque una persona famosa supuestamente lo recomienda.
Ese consejo puede ser de una persona a quien se le paga para que recomiende el producto.

9. No dé por teléfono ninguna información personal de carácter financiero, a menos que usted esté seguro de que la persona que llama tiene una buena razón para pedir esa información.
Es muy importante que usted no dé a nadie su número de tarjeta de crédito, a menos que haya decidido comprar el producto y quiera cargarlo a su cuenta. Tenga cuidado si le prometen enviar la cuenta más adelante, pero insisten en que mientras tanto necesitan su número de tarjeta de crédito. ¡Y nunca dé a nadie el número de sus cuentas bancarias!

10. Si es necesario, cuelgue el teléfono.
Si le ofrecen algo por teléfono y usted no tiene interés; si alguien usa tácticas de venta agresivas; si no le dan respuestas satisfactorias o si usted tiene la impresión de que está cometiendo un error, simplemente dé las gracias y cuelgue el teléfono.

Cuando los estafadores llaman
Ha sido preparado como un servicio al publico por:

National Futures Association
Communications and Education
300 South Riverside Plaza, Suite 1800
Chicago, Illinois 60606-6615
(800) 621-3570
www.nfa.futures.org

en colaboración con:

Commodity Futures Trading Commission
1155 21st Street, N.W.
Washington, DC 20581
www.cftc.gov

Federal Trade Commission
6th & Pennsylvania Avenue, N.W.
Washington, DC 20580
www.ftc.gov

Alliance Against Fraud in Telemarketing and Electronic Commerce
c/o National Consumers League
1701 K Street, N.W., Suite 1200
Washington, DC 20006
www.fraud.org

Su usted piensa que ha sido víctima del fraude puede ponerse en contacto con el Centro Nacional de Infomación Contra El Fraude, (National Fraud Information Center o NFIC). El NFIC ofrece información y servicios de referencia en inglés y español sobre fraude.

Llame al 1(800) 876-7060
E-mail al fraudinfo@psinet.com
Visite la página en la Internet del NFIC en www.fraud.org.